客户端常见问题

浏览器拦截下载

描述：程序可能不安全，已取消下载

答：浏览器安全警告，打开浏览器下载管理，选择下载项，点击保留文件

找不到MSVCP140.dll

描述：由于找不到MSVCP140.dll，无法继续执行代码。 缺少系统组件 Microsoft Visual C++ Runtime

答： 安装 https://aka.ms/vc14/vc_redist.x64.exe

主页面空白

描述：主页面显示空白，其它页面正常

答：关闭Windows防火墙，步骤如下

1. 键盘按下Win+R，输入control确认打开控制面板
2. 选择Windows Defender 防火墙

关闭防火墙

运行客户端没有任何反应

描述：Windows平台双击客户端没有反应

答：右键客户端，选择属性，下面有个“解锁应用”，勾选并确定

核心连接中

描述：Windows出现核心连接中，程序异常

答：依次打开控制面板-Windows Defender防火墙-允许应用通过防火墙; 把主程序，Core核心程序，helperservice程序添加进去，勾选并确定，重启客户端

描述：MacOS平台核心连接中

答：电脑型号为旧款，下错安装包

界面黑屏

描述：MacOS-15.0系统出现程序黑屏

答：是苹果MacOS系统问题，升级系统不低于15.1版本